• Alertan sobre aumento de fraudes digitales en WhatsApp.
• Una de las principales medidas sugeridas es activar la verificación en dos pasos en WhatsApp.
• Profeco también advierte sobre un esquema de fraude recurrente: llamadas de números desconocidos.

Con la llegada de las festividades decembrinas, los casos de fraudes y estafas en plataformas digitales, particularmente WhatsApp, se disparan, según informó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Ante esta problemática, la institución ha emitido recomendaciones para proteger a las y los usuarios y prevenir que sean víctimas de ciberdelincuentes.

Recomendaciones de Profeco para evitar estafas

Una de las principales medidas sugeridas es activar la verificación en dos pasos en WhatsApp, lo que añade una capa extra de seguridad. Este procedimiento se realiza accediendo a los ajustes de la aplicación, seleccionando «Cuenta» y luego «Verificación en dos pasos». También se recomienda revisar la configuración de privacidad del buzón de voz para evitar vulnerabilidades.

Profeco enfatiza la importancia de no compartir el código de verificación que llega por SMS o llamada, especialmente si no fue solicitado. Este código permite acceder a las conversaciones y contactos del usuario, lo que los delincuentes pueden utilizar para robar cuentas.

Además, se insta a la cautela ante solicitudes inusuales de dinero por parte de contactos conocidos, ya que podrían ser indicio de una cuenta comprometida. En estos casos, se sugiere confirmar la veracidad del mensaje mediante otro canal de comunicación.

Estafas comunes: suplantación de empresas de paquetería

Profeco también advierte sobre un esquema de fraude recurrente: llamadas de números desconocidos en las que el interlocutor se hace pasar por una empresa de paquetería, solicitando un supuesto código de verificación para entregar un paquete. Este código, en realidad, corresponde al acceso a la cuenta de WhatsApp del usuario.

Si se sospecha que una cuenta ha sido robada, Profeco recomienda consultar el sitio oficial de WhatsApp (faq.whatsapp.com) para recuperar el control de la cuenta.

Denuncias y prevención

Para reportar fraudes o irregularidades, las personas afectadas pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor al 55 5568 8722 o 800 468 8722. También pueden realizar denuncias a través de las redes sociales oficiales de Profeco: en X como @AtencionProfeco y en Facebook como ProfecoOficial.

Profeco subraya que la prevención y la vigilancia activa son esenciales para evitar ser víctima de estafas, especialmente en esta temporada en la que el aumento de transacciones digitales genera oportunidades para los delincuentes. Con medidas simples, las personas consumidoras pueden disfrutar de las fiestas con mayor tranquilidad.