• Apagón tecnológico sacude a McDonald’s.
• En Dinamarca confirma que el «fallo tecnológico» se resolvió.
• Downdetector también reportó un aumento en los problemas con la aplicación móvil.

El viernes pasado, McDonald’s se vio sacudido por fallos en sus sistemas que obligaron al cierre de numerosos restaurantes en todo el mundo, desatando una ola de quejas de los clientes en redes sociales. La cadena de comida rápida describió el incidente como un «apagón tecnológico» y aseguró estar trabajando en su resolución.

La compañía, con sede en Chicago, afirma que los problemas no son resultado de un ciberataque, aunque no proporciona detalles adicionales sobre la causa subyacente.

«Estamos al tanto del apagón tecnológico que ha impactado a nuestros restaurantes; estamos trabajando para solucionar el problema», declaró la multinacional de hamburguesas en un comunicado. «Agradecemos la paciencia de nuestros clientes y nos disculpamos por las molestias causadas».

McDonald’s Japón también emitió un comunicado en Twitter, explicando que «las operaciones están temporalmente suspendidas en muchos de nuestros establecimientos en todo el país» debido a un «fallo en el sistema».

El sitio web Downdetector también reportó un aumento en los problemas con la aplicación móvil de McDonald’s en las últimas horas.

Aunque algunos restaurantes recuperaron su funcionamiento habitual después de los incidentes, muchos clientes continuaron experimentando dificultades en diversos lugares del mundo, desde Bangkok hasta Milán y Londres.

En Bangkok, un cartel en la puerta de un restaurante de McDonald’s informaba a los clientes sobre la actualización del sistema y se disculpaba por las molestias, mientras que en el interior, los clientes realizaban pedidos y pagos de forma digital.

Un portavoz de McDonald’s en Dinamarca confirma que el «fallo tecnológico» se resolvió y que los restaurantes estaban operativos nuevamente.

En Milán, un empleado de un establecimiento de la cadena explicó que el sistema estuvo inactivo durante varias horas y que un técnico les proporcionó instrucciones para restaurarlo.

Los medios de comunicación reportaron que clientes desde Australia hasta el Reino Unido se quejaron de problemas con sus pedidos en McDonald’s, incluyendo casos donde algunos puntos de venta estaban fuera de servicio, como evidenciado por fotos compartidas en redes sociales.