• Atención Ciudadana de Torreón atiende más de 15 mil reportes.
• Con un 97% de resolución.
• Destacando la eficiencia en la respuesta a las demandas ciudadanas.

Torreón, Coah.- De acuerdo con el reporte de la Dirección de Atención Ciudadana, en lo que va de 2025 se han atendido 15 mil 488 reportes, con un índice de resolución del 97 por ciento, lo que refrenda el compromiso del Municipio de Torreón de brindar una atención eficiente a las necesidades de la población.

El director de la dependencia, Cristian López Chávez, informó que rumbo al cierre del año se proyecta alcanzar los 16 mil reportes atendidos en su totalidad, resultado de la coordinación interinstitucional entre las dependencias municipales y de la confianza de la ciudadanía que utiliza los distintos canales para expresar sus inquietudes.

Respecto al último informe trimestral, detalló que durante el mes de octubre se generaron mil 173 reportes, en noviembre se registraron 829 folios, y se prevé que diciembre cierre con alrededor de mil 200 solicitudes adicionales.

López Chávez explicó que estas cifras reflejan la variación habitual en la demanda ciudadana, la cual es canalizada principalmente a través de la línea de atención 073, así como mediante las redes sociales oficiales: Facebook Atención Ciudadana Torreón e Instagram @atencionciudadanatrc.

En cuanto a los principales motivos de los reportes, el funcionario señaló que durante la mayor parte del año predominan las solicitudes relacionadas con limpieza urbana y bacheo. No obstante, en el mes de diciembre se registra un incremento en gestiones dirigidas a Inspección y Verificación, derivado del aumento en la actividad comercial propia de la temporada, lo que genera solicitudes de revisión a establecimientos.

Finalmente, Cristian López Chávez reiteró el compromiso de la Administración Municipal encabezada por el alcalde Román Alberto Cepeda González de continuar fortaleciendo la atención ciudadana y mejorar los servicios públicos, mediante la agilización de procesos que permitan ofrecer respuestas oportunas y efectivas a la población.