• ¿Cuáles son los principales problemas que enfrentan los consumidores?
• En el contexto del Día Mundial de los Derechos del Consumidor.
• Sectores de Telecomunicaciones, Tiendas Departamentales y Aerolíneas encabezan la lista.

En el contexto del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha dado a conocer las principales quejas y problemáticas enfrentadas por los mexicanos en materia de consumo, revelando una realidad preocupante.

Según datos del Buró Comercial Profeco, los sectores de Telecomunicaciones, Tiendas Departamentales y Aerolíneas encabezan la lista de quejas, representando el 34%, 16% y 15% respectivamente, de entre los 25 proveedores de la iniciativa privada con más denuncias.

Además, la atención a más de 10 mil denuncias anuales contra gasolineras resalta la magnitud de los desafíos en cuanto a la protección del consumidor.

Resulta alarmante que entre los proveedores que no son de la iniciativa privada, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) sea la que más quejas recibe, evidenciando una preocupante situación en un servicio esencial para la población.

Aunque se ha promovido la cultura de los derechos del consumidor, con iniciativas como la Revista del Consumidor, que alcanza más de 15 millones de vistas mensuales en plataformas digitales y redes sociales, aún persisten grandes retos en la protección y garantía de los derechos del consumidor en México.

Este Día Mundial de los Derechos del Consumidor nos recuerda la importancia de sensibilizar a la población sobre sus derechos y necesidades, estableciendo como referencia el discurso del presidente John F. Kennedy en 1962, y la promulgación en 1976 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que dio origen a la Profeco como institución encargada de defender, promover y aplicar los derechos de los consumidores en el país.

En un país donde la Profeco es pionera en su labor en América Latina, con 38 Oficinas de Defensa del Consumidor, es fundamental seguir trabajando para garantizar relaciones de consumo justas y proteger la salud y los intereses de las familias mexicanas.

¡Hoy celebramos el Día Mundial de los #DerechosDelConsumidor!

📍En la Subprocuraduría de Telecomunicaciones es importante defender, promover y aplicar tus derechos en materia de #Telecomunicaciones.

Conoce las diferentes acciones que llevamos a cabo. pic.twitter.com/plFCTrZ0aK

— Profeco (@Profeco) March 16, 2024