• Hacienda modifica lineamientos para evaluar desempeño de bancos en México.
• El objetivo es medir y calificar la actividad de cada institución bancaria.
• Este subíndice medirá la satisfacción de los usuarios con los servicios ofrecidos por los bancos.

La Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) anunció una serie de modificaciones a los lineamientos para la evaluación de desempeño de las instituciones bancarias en México.

Las autoridades del sistema financiero evaluarán si los bancos comerciales cumplen con su objetivo social, promueven el ahorro, la inclusión financiera y si implementan estrategias de digitalización.

Evaluación anual y objetivos

Por medio del Diario Oficial de la Federación (DOF), la SHCP dio a conocer que la evaluación de desempeño se realizará anualmente.

El objetivo es medir y calificar la actividad de cada institución bancaria.

Todas las entidades financieras que lleven al menos un año en operación serán evaluadas. Aquellas con menos de cinco años de funcionamiento serán evaluadas con fines «indicativos y de seguimiento de su desempeño, operación y buenas prácticas que son implementadas».

Responsabilidad compartida

Las evaluaciones serán realizadas por la SHCP, mientras que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) se encargará de crear un subíndice de calidad de servicio.

Este subíndice medirá la satisfacción de los usuarios con los servicios ofrecidos por los bancos.

Áreas de evaluación

Las evaluaciones abarcarán diversos aspectos clave del desempeño bancario, incluyendo:

• Desarrollo y cumplimiento social.
• Desarrollo de actividades crediticias.
• Promoción del ahorro.
• Educación, inclusión y acceso a servicios financieros.
• Desarrollo, digitalización y fortalecimiento del mercado financiero.
• Finanzas sostenibles.
• Otros aspectos que determine la SHCP.

Los bancos deberán responder «preguntas que podrán requerir respuestas concretas o cifras a fecha determinada, así como explicaciones detalladas de planes, programas y acciones respecto a los objetivos prioritarios».

Calificaciones y seguimiento

La SHCP ha establecido tres niveles de calificación para los bancos: resultado satisfactorio, resultado satisfactorio con observaciones y resultado no satisfactorio. Las calificaciones se entregarán a los bancos en mayo de cada año. En caso de obtener resultados no satisfactorios, las instituciones deberán implementar una serie de cambios recomendados por la autoridad.

Derechos de los bancos

Si alguna institución no está de acuerdo con el resultado obtenido, tendrá un plazo de 10 días hábiles para solicitar una audiencia y presentar sus argumentos.

Implicaciones para el sector financiero

Estas nuevas medidas buscan garantizar que los bancos operen de manera más transparente y eficiente, promoviendo una mayor confianza entre los usuarios y contribuyendo al desarrollo económico del país. La inclusión de indicadores de digitalización y finanzas sostenibles refleja una adaptación a las tendencias globales y a la demanda de servicios financieros más accesibles y responsables.

En resumen, la Secretaría de Hacienda y Crédito Público ha implementado modificaciones significativas a los lineamientos para la evaluación de desempeño de los bancos en México.

Estas medidas, orientadas a asegurar el cumplimiento de objetivos sociales y financieros, buscan mejorar la calidad y eficiencia del sector bancario, promoviendo una mayor inclusión financiera y adaptándose a las exigencias del mercado moderno.

Hacienda modifica lineamientos para evaluar desempeño de bancos en México