• Profeco Coahuila presente en Buen Fin: Torreón con saldo blanco.
• Permitió a los afectados recuperar un monto de 1,690,316.42 pesos, ya sea en efectivo o especie.
• Entre los proveedores con mayor número de quejas destacan Walmart (69), Bodega Aurrera (37) y Sam’s Club (26).

Durante el Buen Fin 2024, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) brindó asesoría a 14,651 consumidores a través de módulos, brigadas móviles y el Teléfono del Consumidor. La institución informó sobre derechos, trámites y procedimientos para reportar irregularidades como ofertas no respetadas, retrasos en entregas, cancelaciones o productos equivocados.

En total, se atendieron 347 inconformidades, logrando conciliar el 77.8%. Esto permitió a los afectados recuperar un monto de 1,690,316.42 pesos, ya sea en efectivo o especie. Sin embargo, el 16.7% de los casos sigue en trámite, mientras que otros no pudieron resolverse por falta de datos o fueron canalizados a otras dependencias.

El mayor número de quejas se relacionó con cancelaciones de compra (53 casos), seguido de precios no respetados (49) e incumplimientos en promociones (48). Asimismo, se registraron 45 casos donde no se aplicaron ofertas, 32 por negativa de entrega y 18 por incumplimiento de plazos.

La Ciudad de México encabezó la lista de estados con más quejas (74), seguida por el Estado de México (32) y Jalisco (28). Coahuila registró 14 inconformidades, ubicándose por debajo de entidades como Veracruz y Nuevo León.

Entre los proveedores con mayor número de quejas destacan Walmart (69), Bodega Aurrera (37) y Sam’s Club (26).

Aunque el Buen Fin concluyó, Profeco continuará atendiendo quejas relacionadas con compras realizadas durante el evento, ya que podrían surgir problemas al momento de recibir o usar los productos.

Saldo blanco en Torreón durante el Buen Fin

En Torreón, el operativo de seguridad implementado por la Dirección de Seguridad Pública Municipal (DSPM) permitió reportar saldo blanco. El comisario César Perales destacó la detención inmediata de personas que intentaron sustraer mercancías, con tiempos de respuesta de tres a cinco minutos tras los reportes de los comerciantes. Además, se reforzó la vigilancia en establecimientos bancarios debido al incremento en el manejo de dinero por la temporada.