- WhatsApp da el salto: Meta lanza anuncios.
- La estrategia busca impulsar los ingresos sin comprometer la privacidad.
- ¿Usarás estas nuevas funciones o prefieres un WhatsApp sin anuncios?
Meta inicia una nueva etapa en WhatsApp. La aplicación de mensajería más popular del mundo, conocida por su privacidad y ausencia de publicidad, comenzará a incluir anuncios, canales promocionados y suscripciones de pago, en una estrategia para diversificar sus ingresos sin alterar la experiencia de los chats personales.
La compañía que dirige Mark Zuckerberg anunció que los cambios se implementarán de forma gradual en los próximos meses y estarán concentrados en la pestaña Novedades, una sección separada de la bandeja de entrada que ya reúne los estados efímeros de los contactos y los canales seguidos por los usuarios.
“La pestaña Novedades es donde descubres novedades en WhatsApp, ya sea el estado de un amigo el día de su boda o el canal entretenido de un creador”, explicó Meta, que estima que 1.500 millones de personas usan esta pestaña diariamente.
Tres nuevas vías de ingresos para WhatsApp
Meta apuesta por tres frentes principales para monetizar WhatsApp:
- Suscripciones a canales: Los usuarios podrán pagar una cuota mensual para recibir contenido exclusivo de medios de comunicación, clubes deportivos, creadores de contenido y empresas. Aunque WhatsApp no cobrará comisión al principio, se plantea tomar un 10% en el futuro, según confirmó Alice Newton Rex, vicepresidenta de producto de la aplicación.
- Canales promocionados: Los administradores podrán pagar para destacar sus canales en el directorio de WhatsApp y aumentar su visibilidad. Esta función busca facilitar el crecimiento de comunidades y marcas dentro de la plataforma.
- Publicidad en los estados: WhatsApp mostrará anuncios intercalados en los estados, similares a las historias de Instagram. Los usuarios podrán hacer clic en ellos o descartarlos. Además, podrán iniciar conversaciones con empresas directamente desde estos anuncios.
Privacidad: el punto clave
Meta insiste en que la experiencia de los chats privados no se verá alterada y que los nuevos formatos comerciales estarán completamente separados de las conversaciones personales. Además, asegura que los mensajes, llamadas y grupos siguen cifrados de extremo a extremo.
Respecto a los datos utilizados para mostrar anuncios, WhatsApp afirma que usará información limitada como el país, ciudad, idioma, los canales seguidos y la interacción con los anuncios. Para quienes conecten su cuenta a otras plataformas de Meta, se podrán emplear preferencias cruzadas para personalizar los contenidos publicitarios.
Un cambio de rumbo tras años de cautela
Desde su adquisición en 2014 por 19.000 millones de dólares, WhatsApp había evitado la publicidad directa por respeto a la naturaleza privada de sus servicios. Su fundador, Jan Koum, llegó a afirmar que los anuncios eran “una invasión”, aunque su salida en 2017 marcó el inicio de un cambio paulatino.
WhatsApp ha buscado monetizar su plataforma especialmente entre pequeñas empresas en países como India, Brasil y México, donde la aplicación tiene una presencia dominante. La introducción de pagos digitales, catálogos y opciones de compra ya eran parte de esa evolución.
Ahora, con este paso hacia la publicidad y suscripciones, WhatsApp se transforma en un nuevo espacio de negocio digital dentro del ecosistema Meta, sin perder de vista la delgada línea entre rentabilidad y privacidad.
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