• Suspenden cuentas de Facebook, WhatsApp e Instagram
• Según los reportes, los problemas comenzaron desde las 12:30 a.m
• De acuerdo con las políticas oficiales de Meta, las cuentas pueden suspenderse si violan las Normas Comunitarias.

La mañana del 18 de diciembre de 2024, usuarios de plataformas de Meta, como Facebook, WhatsApp e Instagram, comenzaron a reportar masivamente la inhabilitación de sus cuentas sin motivo aparente.

A través de redes sociales como X y foros como DownDetector, los afectados denunciaron la repentina suspensión de sus perfiles, acompañada de notificaciones que indicaban un supuesto incumplimiento de las Condiciones del servicio.

Según los reportes, los problemas comenzaron desde las 12:30 a.m., y con el paso de las horas, el número de usuarios afectados aumentó exponencialmente. Hasta las 16:38 del mismo día, el 89% de los usuarios que han reportado el incidente en DownDetector aseguran enfrentar problemas para iniciar sesión en sus cuentas.

Usuarios exigen respuestas ante la falta de comunicación de Meta

Entre los comentarios más recurrentes, los afectados han señalado que:

• Sus cuentas inhabilitadas sin explicación clara.
• No recibieron ninguna notificación previa por parte de Meta.
• Para intentar recuperarlas, se les solicita realizar un proceso para revisar o descargar la información sobre la inhabilitación.

Algunos usuarios expresaron su frustración en DownDetector:

«Mi cuenta de Instagram dice que fue baneada sin posibilidad de recuperación.»
«Me bloquearon todas mis cuentas y no deja recuperarlas ni crear una nueva.»
«Mis cuentas en Meta se suspendieron. WhatsApp, Facebook e Instagram, todas sin razón de un momento a otro.»

¿Qué dice Meta sobre la suspensión de cuentas?

De acuerdo con las políticas oficiales de Meta, las cuentas pueden suspenderse si violan las Normas Comunitarias de la plataforma. Sin embargo, los usuarios tienen la opción de apelar la suspensión dentro de un plazo de 180 días si consideran que hubo un error.

En caso de inhabilitación, Meta aclara que:

«Cuando se suspende o inhabilita una cuenta, nadie puede verla y no puedes utilizarla.»

Este protocolo se aplica tanto a Facebook como a WhatsApp e Instagram, donde los usuarios también pueden solicitar una revisión para entender la razón de la suspensión.

Un fallo masivo que deja a miles incomunicados

El impacto de este incidente ha sido significativo, dejando a cientos de usuarios incomunicados en pleno auge de las redes sociales como herramientas esenciales para la comunicación personal y profesional. Los afectados piden a Meta que ofrezca una solución inmediata y explicaciones claras sobre lo sucedido.

Por el momento, Meta no ha emitido un comunicado oficial que aclare las causas de este percance, lo que deja a los usuarios en incertidumbre y alimenta las críticas hacia la compañía por su manejo de la situación.