• Refuerzan capacitación turística a policías, tránsitos y taxistas.
• El programa busca fomentar valores como el orgullo, respeto, compromiso, honestidad y responsabilidad.
• También se ha capacitado a agentes de Vialidad, personal de la Dirección de Movilidad Urbana y de Transporte.

Torreón.- La Dirección de Turismo Municipal de Torreón avanza en su programa de capacitación para personal de primer contacto, con el objetivo de mejorar la calidad en la atención a los visitantes y fortalecer la imagen de la ciudad como destino turístico.

Hasta el momento, más de 450 integrantes de la cadena de valor turística, entre ellos elementos de la Policía Municipal, agentes de Tránsito y Vialidad, así como operadores de taxi del aeropuerto, han recibido capacitación en temas de cultura turística y anfitrionía.

La directora de Turismo Municipal, Natalia Hoyos Guerrero, explicó que el programa busca fomentar valores como el orgullo, respeto, compromiso, honestidad y responsabilidad, elementos clave que, aseguró, forman parte de la identidad torreonense.

“Iniciamos con 300 elementos de la Dirección de Seguridad Pública Municipal y también nos coordinamos con el Aeropuerto Internacional Francisco Sarabia para incluir a los conductores del servicio de taxis”, detalló.

Atención desde el primer contacto

En este esfuerzo, el administrador del aeropuerto, José Luis Villanueva Herrera, facilitó una sala de capacitación para que el personal de las dos empresas de taxis que operan en la terminal recibiera la formación necesaria.

“Ellos son quienes tienen el primer contacto con turistas y locales que llegan vía aérea, y es fundamental que cuenten con herramientas para ofrecer un trato más cálido y profesional”, apuntó Hoyos Guerrero.

Además de los cuerpos policiacos y operadores de taxi, también se ha capacitado a agentes de Vialidad, personal de la Dirección de Movilidad Urbana y de Transporte, reforzando su preparación como servidores públicos e impulsando su sentido de pertenencia e identidad.

Camino a Semana Santa

La funcionaria destacó que, con la cercanía de la Semana Santa, es crucial que los servidores públicos estén preparados para orientar a los visitantes sobre sitios de interés, restaurantes o actividades recreativas.

“Queremos que tanto los torreonenses como los visitantes se lleven una excelente impresión de la ciudad. Por eso, seguiremos fortaleciendo la promoción de Torreón como destino por excelencia”, concluyó.