• Falla en alumbrado público, el reporte más recurrente.
• En muchos casos, los desperfectos se deben a daños en el sistema eléctrico causados por hormigas.
• Uno de los retos de la dirección es reducir el tiempo de respuesta a estos reportes.

Las fallas en el alumbrado público lideran los reportes en Atención Ciudadana de Torreón. La administración busca reducir los tiempos de respuesta a solo dos días.

El nuevo director de Atención Ciudadana de Torreón, Cristian López, informó que las fallas en el alumbrado público encabezan los reportes recibidos a través del Call Center 073 y el número 871 749 0307. Estos problemas no solo incluyen la falta de energía eléctrica, sino también luminarias que permanecen encendidas durante el día.

López explicó que, en muchos casos, los desperfectos se deben a daños en el sistema eléctrico causados por hormigas que deterioran el recubrimiento de los cables, descartando que el robo de cableado sea la principal causa de las fallas.

Uno de los retos de la dirección es reducir el tiempo de respuesta a estos reportes. Anteriormente, el promedio de solución para fallas en el alumbrado era de cinco días, pero se busca disminuirlo a solo dos, con el objetivo de mejorar la atención a la ciudadanía.

Otros reportes frecuentes incluyen irregularidades en los horarios del transporte público y la falta de agua en algunos sectores. No obstante, López señaló que estos últimos aumentan cuando el Sistema Municipal de Aguas y Saneamiento (SIMAS) realiza mantenimiento en los pozos.

Finalmente, el director subrayó que su compromiso es no solo escuchar las demandas de la población, sino resolverlas con prontitud para garantizar un mejor servicio.

🚨💡 La falla en el alumbrado público es el principal reporte en Atención Ciudadana de Torreón. Se busca reducir los tiempos de respuesta de 5 a solo 2 días. 📞📍 #Torreón #AtenciónCiudadana #AlumbradoPúblico https://t.co/r6q2Z1uOOR pic.twitter.com/WUel8H7Vsr

— @contraviamx (@contraviamx) February 8, 2025